Política de Trocas e Devoluções

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que chegarem diferente do que você comprou. Caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail atendimento@chapeubucket.com.br, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

  • Receber o reembolso do valor pago.
  • Receber um novo produto igual o encomendado.
  • Receber um produto de valor semelhante.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado pois disponibilizamos em nossas páginas de produtos todas as informações e medidas em centímetros para não haver erro na escolha do tamanho.

Devolução por Arrependimento

Você pode efetuar a solicitação de devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para isso observe as seguintes condições:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  • O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo;
  • O produto deve ser devolvido com a etiqueta afixada, os manuais e todos os acessórios.
  • ATENÇÃO: não aceitaremos a devolução, caso não sejam respeitadas as condições acima.

Siga os passos abaixo que teremos o maior prazer em auxiliá-lo:

  • Envie um email para atendimento@chapeubucket.com.br forcecendo o nome do produto, o número do seu pedido, seu e-mail de cadastro em nossa loja e especifique o motivo da troca.
  • Após o recebimento do seu email, nosso SAC vai lhe responder com todas as instruções para proceder com a devolução.
Parcele em até 3x SEM JUROS

no cartão de crédito

FRETE GRÁTIS p/ Sul e Sudeste

nas compras acima de R$ 199,00

FRETE GRÁTIS p/ demais regiões

nas compras acima de R$ 299,90

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